Правила и условия

На данной странице вы можете ознакомиться с правилами и условиями предоставления услуг в магазине AnnaLove.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Оплата осуществляется по средствами системы приема платежей PayPal, free-kassa, но может меняться для удобства наших пользователей.

Для совершения оплаты в режиме онлайн вы будете переадресованы на защищенную платежную страницу сервиса PayPal или Free-kassa, где вам будет предложено ввести данные для оплаты заказа. После того как вы оплатите покупку, на адрес вашей электронной почты придет письмо с информацией о произведенной оплате.

Гарантия безопасности. Free-Kassa функционирует по Стандарту Банка России (СТО БР ИББС), имеет сертификат соответствия международному стандарту безопасности индустрии платежных карт PCI DSS, соответствует требованиям Роскомнадзора по защите персональных данных. Все операции с банковскими картами осуществляются по современной технологии 3-D Secure, так называемой «двойной защиты», когда платеж подтверждается специальным паролем, известным только владельцу карты.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Общая информация о доставке

Все товары отправляются со склада в Московской области, г. Дрезна.
Заказ оформляется и отправляется в течение 72 часов с момента покупки.
Если отгрузка не была совершена в течение положенного времени, мы обязуемся проинформировать клиента о возникшей проблеме в течение 72 часов.
Мы не оправляем посылки по: Boxberry, CDEK и др.

Способ доставки:

Цена доставки не включена в стоимость товара. Так как мы стремимся показать истинные цены продукта.
Пожалуйста, обратите внимание! 
— Мы работаем с пн-сб, за исключением государственных праздников.
— На нашем сайте на данный момент присутствует весовой лимит 1,5 кг. 
Если вы хотите заказать товары более чем на 1, 5 кг, пожалуйста, оформите несколько заказов.

Отслеживание отправлений

После того как посылка будет отправлена, по электронной почте мы пришлем Вам трекинг номер, по которому вы легко сможете отследить местонахождение и статус вашего заказа.
В электронном письме будет указан как номер заказа, так и его данные.

Стоимость доставки:

Выберите способа доставки:

Фиксированная сумма, не зависит от веса и города 380 рублей

Отправка производиться Почтой России.

В рамках города Дрезна, доставка Бесплатная.

Пожалуйста, обратите внимание!

Конечный вес, также автоматически включает вес коробки и упаковочной пленки.

Способ доставкиПочта РоссииДоставка по городу
Estimated 
Примерное время доставки
(рабочие дни)
7 ~ 2110 ~ 20
Почтовый идентификаторПредоставляетсяПредоставляется
Весовое ограничение100 g ~ 1.5 Kg100 g ~ 1.5 Kg
Тарифы на доставку380 р.0 р.

Ограничения по сумме заказа:

Ваш заказ должен быть не менее 888 рублей, без учета доставки. Мы не высылаем товар, если сумма заказа меньше 888 рублей.

Если ваш заказ более 5369 рублей, мы доставим заказ бесплатно.

Доставка не завершена

1. Пропал заказ

Если посылка не пришла в течение 45 дней, мы считаем ее пропавшей. В этом случае мы повторно отправляет новую посылку или же возвращаем деньги.

2. Возвращение по причине не востребованности

Если посылка возвращается в офис AnnaLove, по причине невостребованности, то клиент несет ответственность за стоимость повторной доставки.
Мы не несем ответственность за невостребованные посылки.

ГАРАНТИИ НА ТОВАР

Наши главные принципы и приоритеты:

1. Мы являемся прямыми партнерами производителей продукции в Южной Корееили официальных эксклюзивных дистрибьюторов на территории РФ и других стран Таможенного союза. 

2. Один из главных приоритетов для нас — это честный, законный бизнес. Вся продукция, представленная у нас, проходит всю необходимую сертификацию в соответствии с ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и реализуется легально на территории РФ — мы гарантируем качество, а это значит Вы можете быть спокойны. Сертификаты мы готовы предоставить каждому клиенту по запросу. 

3. Для нас очень важно, чтобы товары, которые мы предлагаем клиентам реально работали. Мы предлагаем вам только те средства, эффективность которых доказана клиническими испытаниями и проверена нами на себе:) 

4. Вся продукция русифицирована (имеет наклейки или вкладыши на русском языке) в соответствии со ст. 10 «Закона о защите прав потребителей» и Постановлением правительства РФ № 1037 от 15 августа 1997 г. 

СЕРТИФИКАТЫ НА ПРОДУКЦИЮ

Вся продукция представленная в каталоге магазина AnnaLove сертифицирована. Сертификат на каждый продукт мы готовы предоставить каждому клиенту по запросу. При необходимости мы вкладываем копии сертификатов на каждый товар в вашем заказе.

ЧАСЫ РАБОТЫ

Пн.-Пт. 8-00 до 20-00

Сб. с 8-00 до 16-00

Вс. выходной